近年來每逢聖誕節來臨,格主總是為了倡導及推廣"高層主管病安巡查"(Leadership Walkrounds)一再嘮叨,就只有去年是例外。

其實去年並沒有忘記,只是當時覺得有些無力感。加上不太想在歡樂的佳節氣氛中,複誦惹人厭的病安經,所以才跳過一次。

最近格主的一篇關於Leadership有待改觀與加強的部落格文章,又稍維打動了一些人心,促使這個老話題再度浮出水面。。。因此,It’s Christmas time. 不是聖誕老公公出巡,而是病安巡查的好時機啦~!

之前在國外早就受人肯定的常規性病安活動Leadership Walkrounds,如果在聖誕節以外,平常(每星期一次或每個月2-3次)就能做到的話,顯然對提升病安文化有莫大的助益,是沒有爭議的事。

因為病安文化的一種定義,即是”The way we do things around here”,況且病安最高主管願意或想到第一線去瞭解推動病安(含職場安全)的概況,已經表現出他很重視與關心的態度~值得肯定!

格主十幾年前在當任院長時已推動過,並非創新,其實只是仿傚國外有人唱導它在建置病安的意義!但~至少可在聖誕節附近,請院長打扮成聖誕老人,到醫院發糖果親善訪問時,順便來個病安查房或巡查確實是個good idea!

但,在台灣不知何故 Leadership Walkrounds就是推不動。。。
理由之一,或許是醫策會從來不推的東西,多數醫院可能就是認為:沒必要做吧~

對很多掛名是病安負責人的主管而言,可能多做一事,不如少做一事,反正醫院通過評鑑就好了,但請記住~每次2-3小時,走個六七千步,對自己的身體及大環境的醫療安全還是很有意義的!

格主在部落格曾多次提過病安巡查,也一再強調台灣的病安教育遠遠落後很多先進國家,及聽從WHO建議的第三世界諸國。不管真正的原因為何,格主經過一段時間的觀察以後,最近開始懷疑:難道這就是所謂的"迴力棒效應(Boomerang Effect)"嗎?

就是指格主喋喋不休地想說服別人,卻讓對方發火(又稱為Backfire Effect),乾脆根本或故意不想做了!

本來或許是想做的事情,卻因為「別人」說: “你或你們該這麼做”,而感覺自己被對方指使或逼迫,如同自由被剝奪一樣,而完全失去想做的意願。

對處於反抗期的年輕人,越被說教就越偏離建言,或越不受教,或許不覺得奇怪,但頑固且年紀已長的領導者,或高階主管也可能發生這種抗拒心理(Reactance)和態度變化。

好像是越被檢討或批評,越不爽,所以偏偏就不聽勸告或建議~

對苦口婆心想要說服對方的格主來說,形成了反效果或許也是始料未及,對不想改變自己的領導決策者,令人覺得是傲慢的態度,其實雙方都屬不幸,大家都是輸家吧!

無論如何~各自的立場不同,也有面子問題….心理學家認為理論與實際經驗並不一定一致,但欣逢宗教節日,從病人安全教義的立場還是建議高階主管們,可從今年的聖誕節開始,Happy  Walkrounds,巡查快樂~聖誕節快樂!


<延伸閱讀>

*聖誕節談病人安全
*耶誕節再談病人安全巡查(Patient Safety Walkrounds)
*Something About Christmas Time 與病人安全巡查




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